أحكام وشروط الموقع الإلكتروني بوي أند جيرل

مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني boyngir.store! لقد عمِلنا جاهدين على موقع بوي آند جيرل لنقدم لكم أفضل تجربة تسوُّق، ونأمل أن تستمتعوا بكل ما يعرِضُه هذا الموقع.

الموقع الإلكتروني boyngirl.store ('الموقع') تمتلكه وتُديره مجموعة الحريري (ذ.م.م) و/ أو المنشآت والشركات التابعة لها (يُشار إليهم مُجتمعين بالضمير 'نا'، أو 'الحريري' المتكلمين، أو باسم 'الحريري')

أحكام الموقِع

يُرجى قراءة هذه الأحكام وأي أحكام أخرى للاستخدام منشورة على الموقع باعتبارها تُشكِّل مُجتمعة أحكام موقِعنا التي تنظم استخدامكم لموقعنا والخدمات التي يُقدّمها (متضمّنًا الموقع الإلكتروني، مركز الاتصال وتطبيق الهاتف المحمول). علمًا بأننا قد نغير أحكام الموقع هذه من وقت لآخر من دون إخطاركم، وذلك من خلال نشر أحكام الموقع المُحدّثة على الموقع، لذا يُرجى التأكُّد من التحقُّق من وجود التحديثات بصفة مُنتظمة. ويُعد تسجيل طلب شراء عبر موقعنا موافقة منك على أحدث إصدار منشور على موقعنا من أحكام الموقع. وإذا كان أي تغيير في القانون يعني أن علينا تغيير أحكام موقعنا بعد تسجيلك لطلب شراء –ولكن قبل تنفيذه- فنحنُ مُلزمون بتطبيق ذلك التغيير على طلبك. وفي جميع الحالات الأخرى، سيُطبَّق الإصدار المنشور في وقت تسجيل طلبك. وإذا كنت غير موافق على الالتزام بأحكام الموقع، ينبغي لك ألا تستخدمه.

الأهلية

نحن نهدُف إلى جعل الموقع والخدمات المرتبطة في متناول أكبر عدد مُمكِن من المستخدمين. إلا أننا نطلب منكم أن تكونوا قد بلغتم الثامنة عشر من العُمر على الأقل، ولديكم القُدرة على القيام بما يلي بصورة شرعية: (أولاً) الدفع عن طريق إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا؛ (ثانيًا) الموافقة على هذه الأحكام؛ و(ثالثًا) إبرام طلبات مُلزِمة معنا. وإضافةً إلى ذلك، يُمكننا حالياً توصيل الطلبات التي تمّت عبر هذا الموقع إلى المناطق داخل الكويت فقط.

الموقع لاستخدامكم الشخصي أو من أجل الهدايا فقط، وغير مسموح بالاستخدام التجاري. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي نشتبه في كونها للاستخدام التجاري.

التسجيل

حتى يتسنى لكم الاستفادة من مزايا وخدمات هذا الموقع، يُمكنكم إما استخدام الموقع على أساس 'تجرُبة الزائر' أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا. وفي حال كنتم أعضاءً في موقع 'أمبر' و/ أو موقع فيسبوك، يُمكنكم أيضًا تسجيل الدخول باستخدام بيانات عضويتكم في موقع أمبر و/ أو فيسبوك. وأنتم مسؤولون دائمًا عن التأكُّد من سلامة وصحّة واكتمال أي بيانات شخصية أو بيانات تخُصّ الدفع تُقدّموها لنا. ، أو التواصل عبر الموقع الإلكتروني لمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 97799784 أو يُمكنكم تحديثها على صفحتكم الشخصية في الموقع. ويُرجى الحفاظ على سرية وأمن بيانات حسابكم وكلمة المرور. ولن يسألكم ممثلو خدمة العُملاء لدينا أبدًا عن كلمة المرور خاصّتكم. ونحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية لدينا، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة يتكبدها أيًا من العُملاء بسبب سوء استخدام تلك البيانات. ويُرجى إخطارنا في أقرب وقت مُمكِن إذا اعتقدت أن حسابك قد اختُرِق. وبتسجيلكم لأي طلب شراء على الموقع أنتم تضمنون استيفائكم لمعايير الأهلية الموضّحة أعلاه وأنّكم تؤكّدون على أن ما أوردتموه من معلومات هي معلومات تخصّكم وأنها دقيقة من جميع النواحي. والكيانات التجارية غير مؤهّلة للتسجيل لدينا.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط خاصّتنا لمعرفة التفاصيل حول كيفية تعامُلنا مع بياناتكم.

الطلبات

عندما تُسجل طلبًا لدينا فإنك عندئذٍ – وفقًا لحقوقك في إلغاء أو إرجاع المنتجات- أنت تلتزم بشراء المنتجات المذكورة في الطلب وبالسعر المذكور فيها، بما في ذلك أي رسوم توصيل، تكلفة الدفع نقدًا عند الاستلام، ضرائب ورسوم جُمركية، عند الاقتضاء

تخضع الطلبات لقبولنا، وهو ما قد نحجبه وفقًا لتقديرنا وحدنا، بما في ذلك أن يكون لأسباب مثل عدم الأهلية، أو عدم القُدرة على تأكيد الإذن بالدفع والاشتباه في وجود احتيال وقيود مفروضة على الشحن وتوافُر المخزون. ولا يُحتَفَظ بالمنتجات الموضوعة في سلة مُشترياتك على موقعنا إلى حين دفع ثمنها. إن كنت قد قمت باختيار وسيلة الدفع نقدًا عند الاستلام لطلبيتك عبر موقعنا، فسيقوم فريقنا بالتواصل معك لتأكيد الطلبية قبل شحنها. إن تعذّر الوصول إليك والتواصل معك، فيؤسفنا إعلامك أنه قد يتم إلغاء طلبيتك.

رُبّما يحتوي أو يوفّر الموقع (أو الموقع الإلكتروني لمركز الاتصال) على معلومات تتعلَّق بتوافر المنتجات، وهذه المعلومات يُمكن استخدامها لتقدير احتمالية توافر إحدى المنتجات فور تسجيل طلب شرائها. وللأسف، لا يُمكننا ضمان أن أي منتج مُدرج باعتباره متوفّر سيكون متوفّر بالفعل على الفور، حيث أن المخزون المتوفِّر من المنتجات يُمكن أن يتغيّر بصورة كبيرة على مدار اليوم. وفي حالات نادرة، ربما يكون المُنتج متوفّرا وقت تسجيلك للطلب ولكن بحلول وقت معالجة طلبك يكون المخزون المتوفر منه قد بِيع كاملاً. وفي حال حدوث ذلك فسوف نخطرك.

سيتم إقرار استلام طلبكم عبر البريد الإلكتروني. إلا أن الطلب لن يتأكَّد سوى عند استلامكم رسالة بريد إلكتروني من جانبنا تؤكِّد إرسال المنتج (المنتجات) المعنية لتوصيلها إليكم. وليس لأي طرف آخر سوانا سُلطة تأكيد قبول طلب الشراء. وبمجرَّد تأكيد الطلب يُعتَبر قد أُبرِم.

الدفع

نحن نقبل حاليًا الأنواع التالية من وسائل الدفع لطلبات الشراء المُسجَّلة على موقعنا: فيزا، وماستر كارد، والرصيد المتوفر في حسابك عبر الموقع. وسيلة الدفع نقدًا عند الاستلام متاحة لجميع الطلبات. هذه الرسوم يجب دفعها عند توصيل الطلب إليك، وستتم إضافة هذه القيمة إلى المجموع النهائي لقيمة طلبكم. في حال لم يتم اختيار وسيلة الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم تحصيل قيمة الطلب فورًا في وقت تسجيل طلبكم. وبإدخال بيانات الدفع خاصتك على موقعنا، أنت تتعهد أنك مصرح لك أصولاً بالدفع باستخدام تلك البيانات. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات من دون تحمل أي التزام تجاهكم حيثما نعتقد أن المدفوعات غير مُصرَّح بها، ووسيلة الدفع غير صالحة، أو حيثما نعتقد أنك غير مُصرَّح لك باستخدام وسيلة الدفع المعنية. وقسائم متجر بوي آند جيرل ليست مقبولة حاليًا بين وسائل الدفع للطلبات التي تُسجَّل عبر هذا الموقع.

الأسعار

تُعرَض الأسعار على الموقع بالدينار الكويتي، ويُستثنى من ذلك أي خدمات رُبّما تختار إقرانها بعملية الشراء (مثل تغليف الهدايا)، أو تكاليف التوصيل، أو رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام، أو الضرائب، أو الرسوم الجُمركية التي قد تخضع لها عملية الشراء. وستُعرَض أي تكاليف إضافية من هذا القبيل قبل التنفيذ النهائي لطلبك.

حيثما تدفع مقابل مُشترياتك باستخدام بطاقة دفع مقوَّمة بعُملة مختلفة عن الدينار الكويتي، سيُحوَّل المبلغ المدفوع للدينار الكويتي بحسب سعر الصرف المُطبَّق لدى الجهة المُصدرة لبطاقة الدفع خاصّتك في وقت إتمام الدفع.

والجهة التي تطلب منّا التوصيل إليها والمنتجات والخدمات التي اخترتها وطريقة التوصيل التي اخترتها ستُحدِّد رسوم التوصيل والضرائب والرسوم الجُمركية التي ستُطبَّق (إن وُجدت). يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل لمعرفة مزيد من التفاصيل حول خيارات التوصيل.

على الرغم من بذلنا كل جُهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على موقعنا ووسائل الإبلاغ خاصّتنا صحيحة، إلا أنه ربّما تحدث أخطاء. وفي حال حدوث أي خطأ وكان طلبك:

(أولاً) قد جُهِّز بالفعل، فعندئذٍ رُبّما نقوم بما يلي وفقًا لتقديرنا:

‌ إلغاء الطلب (أو جزء منه)، الاتفاق معك على استعادة المنتج (المنتجات) التي عُرِض سعر غير سعرها الحقيقي بطريق الخطأ، والاستلام سيكون من عنوان التوصيل الأصلي لتلك الطلبية داخل الكويت، وإعادة كامل المبلغ الذي دفعته إليك، بما في ذلك رسوم التوصيل/ رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام، الرسوم الجمركية الخاصة بالطلبية الأصلية (إن وُجد)؛

‌ حيثما يكون السعر الذي دفعته أقل من السعر الحقيقي للمنتج، قبول السعر المذكور في طلبكم . أو؛

‌ حيثما يكون السعر الذي دفعته أعلى من السعر الحقيقي للمنتج، إعادة الفرق في سعر المنتج إليك؛

(ثانيًا) لم يُجهَّز بعد، عندئذٍ سنخطرك في أقرب وقت ممكن ولن نُعالج الطلب (أو جزء منه) سوى بعد تأكيدك على رضاءك عن الشراء بالسعر الصحيح، أو بخلاف ذلك إلغاء الطلب (أو جزء منه) وإعادة المبلغ الذي دفعته كاملاً إليك.

قسائم الشراء وبرامج الخصم

لا تصلُح قسائم الشراء للاستخدام إلا وفقًا لشروطها وحتى التاريخ المُحدَّد ولا يمكن استخدامها مرة واحدة فقط ولا يُمكن استبدالها بمبالغ نقدية ولا يمكن استخدامها إلى جانب أي عرض أو تخفيض أو عرض ترويجي آخر. وهي شخصية وخاصّة بك ولا يُمكن إعطائها للآخرين. وخصومات 'الدائرة الداخلية' غير مُتوفرة حاليًا للطلبات المُسجَّلة عبر الموقع.

عُلَب الهدايا وتغليفها

يُمكِن إضافة عُلب الهدايا وتغليفها إلى طلبكم (باستثناء قطع الأثاث وعربات الأطفال). ويُمكنك اختيار أن تصلك المنتجات التي طلبتها مُغلَّفة بمعرفتنا أو يمكننا أن نرسِل إليك عُلَب الهدايا وأغلفتها مع طلبك. وسيُعرَض السعر عند إتمام الشراء.

خيارات التوصيل والاستلام

تعمل خدمة التوصيل لدينا حاليًا إلى عناوين داخل الكويت، وفقط للطلبيات التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني. وتتوافر مجموعة متنوعة من طرُق التوصيل/ الاستلام على النحو المُبين أدناه. إلا أننا نسعى دائمًا لتحسين تجربة الزبائن ورُبّما نعرض طُرقًا إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. يُرجى معاودة التحقق بصفة مُتكررة لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة.

التوصيل تتوافر الخيارات التالية للتوصيل إلى عنوانكم داخل داخل الكويت:

الأثاث

المنطقة	أوقات التوصيل**	آخر موعد لاستلام الطلب خلال اليوم***	التكلفة****
جميع العناوين في الكويت	1 - 3 أيام عمل *	لا يوجد مجانًا للطلبات بقيمة تزيد على 100 دينار كويتي. 3 دنانير كويتية للطلبات بقيمة أقل من 100 دينار كويتي.

منتجات أخرى غير الأثاث

* الطلبات التي سُجِّلَت بعد آخر موعد لتسجيل الطلبات خلال اليوم و/ أو في أي عُطلة رسمية في دولة الكويت ستُعتَبر قد سُجِّلَت في أول يوم عمل تالٍ للتاريخ الذي سُجِّل فيه الطلب

* سيطرأ تأخير في توصيل الطلبيات التي تم عملها في يوم الخميس، نظرًا لأن مستودعنا ومندوبي التوصيل في عطلة رسمية أيام الجمعة كل أسبوع. وسوف يتم شحن الطلبيات مباشرة في يوم العمل التالي. مثال: سوف يتم شحن الطلبيات التي تم عملها يوم الخميس في يوم السبت.

** الأطر الزمنية للتوصيل هي أطُر تقديرية، ترد أدناه مزيد من التفاصيل.

*** يُرجى تقديم آخر موعد لتسجيل الطلبات قبل ساعة واحدة في حال طلبكم تغليف منتجاتكم المطلوبة لتُقدَّم كهدية. يرجى العلم أن خدمة تغليف الهدايا غير متوفرة لمنتجات الأثاث وعربات الأطفال.

**** نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم لإعادة التوصيل عند رفض قبول استلام الطلب على العنوان الذي زودتمونا به في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب. يرجى العلم أنه سيتم إضافة رسوم بقيمة 3.5 دينار كويتي كتكلفة إضافية عند اختيار وسيلة الدفع نقدًا عند الاستلام.

شروط عامّة: التوصيل: على الرغم من أننا ملتزمون بشدّة بالتوصيل خلال الأطُر الزمنية المُقدّرة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقعنا أو أعلاه، إلا أن الأطُر الزمنية للتوصيل هي مجرّد تقديرات. ولا يُعتَبر الوقت من الأهمية بمكان. ويبدأ الإطار الزمني من وقت تأكيد الطلب، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع كاملاً. ونحن غير مسؤولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عدم وجودكم لاستلام الطلب أو تأجيل الطلب.

تُسلَّم الطلبات يوميًا باستثناء أيام العُطل الرسمية في الكويت. ومن واجبكم ضمان الوصول الملائم للتوصيل، بما في ذلك على وجه الخصوص لا الحصر، أيام الجُمعة.

شروط إضافية لتوصيل الأثاث/ المنتجات كبيرة الحجم: عندما يكون طلبكم جاهزًا للتوصيل سنتصل بكم للاتفاق على موعد التوصيل. وبمجرَّد الاتفاق، ستكون مسؤولاً عن قبول التوصيل وترتيب الوسائل المناسبة للاستلام والتركيب في ذلك الموعد. وستكون مسؤولاً عن ضمان تمكُّن فريق التوصيل من الوصول إلى العنوان الذي ستُسلَّم فيه المنتجات، وأن هناك مساحة كافية متوفرة للمنتجات، وقياس الممرات وكفاية مساحة الأبواب والمصاعد لدخول المنتجات.

التوصيل في الطابق الأول وما فوقه يتطلب توفير مصعد خدمات من جانبكم وستكون مسؤولاً عن إخطارنا بأي مشاكل مُحتملة فيما يتعلَّق بدخول العقار، أو المبنى أو مصاعد الخدمة، وما إلى ذلك... وإجراء أي ترتيبات توصيل ذات صلة. إذا تم عرقلة التوصيل من خلال هذه العوامل، ربما تُطبَّق رسوم إضافية. وفي حال عدم قبول التوصيل في موعد التوصيل المُحدَّد سيُحتَفَظ بالمنتجات في المخازن مجانًا لمُدّة تصل إلى 30 يوم. وفي حال عدم اتفاقكم على موعد آخر للتوصيل خلال 30 يوم من تاريخ التوصيل الأولي، نحتفظ بالحق في إلغاء طلبكم مع الاحتفاظ بجميع الأموال المدفوعة وإعادة بيع المنتجات من دون أي التزامات أخرى علينا.

في حال أنه في موعد التوصيل لم يتمكن فريق التوصيل لدينا من الوصول إلى عنوان التوصيل، ستُطبَّق رسوم إعادة توصيل تُعادل رسم التوصيل العادي في موقعك، والتي يجب أن تُدفَع قبل إعادة التوصيل.

في حال عدم وجود إهمال، لن نكون مسؤولين عن فقدان المنتجات أو أي ضرر يلحق بها أو بممتلكاتكم، بما في ذلك ما يحدث: (أولاً) بسببنا بعد تعليمات مُحدّدة من جانبكم؛ (ثانيًا) بسبب صعوبة أو عدم القدرة على الوصول إلى العقار المُسمّى؛ و/ أو (ثالثًا) بسبب أن البضائع غير ملائمة للعقار الخاص بكم. وأي طلب لتعليق، أو تنصيب أو تركيب المنتجات سيكون وفقًا لتقديرنا، ولن نكون مسؤولين عن أي ضرر يلحق بمنزلك فيما يتصل بذلك التعليق أو التنصيب أو التركيب، أو عن سلامة ذلك التعليق أو التنصيب أو التركيب. وربما تُطبَّق رسوم إضافية مقابل تلك الخدمات.

أنفقي ووفّري: العرض سارٍ فقط على منتجات ماركات بوي آند جيرل غير الخاضعة لخصومات

المنتجات المُرتجعة والمُستبدلة

المنتجات المُرتجعة بصورة عادية

رهنًا باستيفاء الشروط المبينة في قسم المنتجات المُرتجعة والمُستبدلة هذا، لدينا سياسة الإرجاع 'دون طرح أي سؤال' وهي تسمح لك بإعادة المنتجات المُستلمة إلينا لأي سبب خلال مُدّة تصل إلى 30 يوم من تاريخ توصيل طلبكم.

وسنُعيد إليكم كامل القيمة الاسمية للمنتجات غير التالفة المُعادة حسب الأصول (باستثناء- عند الاقتضاء- رسوم التوصيل الأصلية ورسوم الدفع نقداً عند الاستلام) (1) عبر وسيلة الدفع الأصلية التي دفعتم المبلغ عن طريقها، إذا ما قمتم بالدفع عن طريق بطاقة الدفع أو باي بال (2) أو نعيد إليكم رصيد إلكتروني يحول إلى حسابك عن طريق الموقع للطلبات المدفوع لها من خلال خدمة الدفع نقداً عند الاستلام. يرجى العلم ولأسباب تقنية، للحصول على الرصيد الإلكتروني، يترتب على الزبائن الذين أتمّوا عملية الشراء كزائر أن يقوموا بتسجيل حساب خاص بهم عبر الموقع وتسجيل بياناتهم معنا.

المنتجات التالفة/ الطلبات التي لم تُنفَّذ بصورة صحيحة

في حال استُلِمتم الطلب تالفًا أو في حال كان منتج غير ما طلبتموه، فعند ذلك يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية استرجاع المنتجات. ويجب إعادة المنتج في نفس حالته التي استلمته عليها خلال 30 يوم من استلامكم لنعيد كامل المبلغ الذي دفعتموه، بما في ذلك رسوم التوصيل للطلبية الأصلية، رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام، والضرائب وأي رسوم جمركية، (إن وُجد).. وربما تتوافر إمكانية استبدال المنتجات أو إصلاحها. وقد تتمتع المنتجات المعيبة أيضًا بضمان الشركة المُصنّعة للعيوب. يُرجى النظر أدناه لمعرفة مزيد من التفاصيل.

عملية إرجاع المنتجات:

يُمكن إرجاع المنتجات باستخدام إحدى الطرق التالية:

التواصل معنا من خلال الاتصال على الرقم 97799784لترتيب موعد لاستلام المنتج من عنوانكم الذي أوصل المنتج إليه داخل الكويت. وستُطبَّق رسوم استلام تُعادل رسوم التوصيل الأصلية ما لم يكُن المنتج الذي تم إرجاعه معيب أو سُلِّمَ بطريق الخطأ؛

إذا كنت ستُعيد المنتجات مباشرة إلى أحد متاجر بوي آند جيرل في الكويت، سيكون لديك أيضًا خيار استبدالها حسب توافر المخزون والتعديلات على الأسعار (إن وجدت). يرجى العلم بأنه يمكن ارجاع المنتجات غير المخفضة مسبقا، ولا يسمح بإرجاع المنتجات المخفضة (تنزيلات).

أحكام عامّة تُطبَّق على جميع حالات الإرجاع والاستبدال

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة أو استبدال المنتج من المتجر، فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي تُعطى مع الطلبات) يجب إرجاعها إلينا خلال 30 يوم من استلام الطلب:

من دون تغيير، وغير مُستعملة وسليمة تمامًا وفي حالة يُمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي استُلِمَت عليها منا أو من وكلائنا). ويجب أن تكون الأحذية سليمة دون أي تلفيات سواء في النعل أو غير ذلك؛

في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية/ غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع العلامات التجارية وملصقات المُنتج/ وبطاقات السعر/ والتعليمات وعدم إزالتها. وبطاقات الأصالة، حيثُما تُقدَّم، ينبغي إرجاعها أيضًا. ويجب أن تكون ملابس السباحة لا زالت بها بطانة النظافة الصحية لم تُزَل من مكانها؛ و

مرفَق بها تأكيد الطلب الأصلي.

يُرجى مُراعاة الحفاظ على حالة غُلاف أي مُنتج، على سبيل المثال، عدم سلامة عُلبة الحذاء قد يمنع إعادة بيعه، ما يعني أننا لن نستطيع أن نُعيد لكم كامل المبلغ الذي دفعته. قد يقوم مندوبنا بتفحص المنتج المراد إرجاعه عند الاستلام، ولكن الفحص الأولي لا يعني ضمان أحقيتك باسترداد كامل المبلغ.

نأسف، ولكن لا يُمكننا قبول المرتجع من فئات المُنتجات التالية: مُستلزمات التجميل، المنتجات المُباعة ضمن عروض التخفيضات، والمنتجات المباعة في منافذ بيع بوي آند جيرل، والمنتجات المباعة في متاجر بوي آند جيرل خارج الكويت، المنتجات التي لم يتم شراؤها من خلال المواقع الإلكترونية، أو المنتجات التي تم بيعها في مواقع إلكترونية أخرى تمتلكها مجموعة الحريري ويجوز استبدال المُنتجات المُباعة ضمن عروض التخفيضات. ويُمكن استبدال المنتجات المُقدَّمة كهدايا من جانب المُستلم فقط، أو إعادتها مع إعادة المبلغ المدفوع إلى مُشتري الهدية. ويُطبَّق ما هو وارد أعلاه من دون المساس بأي حقوق ربما تتمتع بها لإرجاع المنتجات المعيبة.

ستُخصَم أي نقاط مُستحقة في برنامج 'أمبر' على منتج مرتجع من حسابك على موقع أمبر. وستُستحق النقاط عند استبدال المنتجات، عند الاقتضاء. أما بالنسبة للمنتجات المُرتجعة والتي تم شراؤها باستخدام نقاط أمبر، فسيتم الحصول على رصيد إلكتروني يحوّل إلى حسابك في الموقع بقيمة تعادل نقاط أمبر التي تم استخدامها، عوضًا عن إعادة إرجاع تلك النقاط إلى حسابك. يرجى العلم ولأسباب تقنية، للحصول على الرصيد الإلكتروني في صفحة 'رصيدي'، يترتب على الزبائن الذين أتمّوا عملية الشراء كزائر أن يقوموا بتسجيل حساب خاص بهم عبر الموقع وتسجيل بياناتهم معنا.

نحن نحتفظ بالحق في رصد العوائد ورفض الطلبات من الزبائن الذين لديهم مستويات مرتفعة لتكرار إرجاع المنتجات، إلا أنه لا يوجد في قسم المُرتجعات هذا ما هو مقصود منه التأثير على حقوق أي زبون ربما قد تتمتع بها بموجب قانون دولة الكويت.

استبدال المُنتجات

يمكننا فقط تنفيذ طلبات استبدال المنتجات في متاجر بوي آند جيرل (باستثناء المتاجر التي هي عبارة عن أقسام أو منافذ بيع) في الكويت، رهنًا دائمًا بتوافر المخزون والتعديلات على الأسعار، إن وجدت. وينبغي اتّباع نفس إجراءات إرجاع المُنتجات مع جميع المنتجات الأخرى، ويُسجَّل طلب جديد للمنتجات المُستبدلة. والمنتجات المُستبدلة التي كانت ضمن عروض لتخفيض الأسعار منذ تاريخ الشراء، يُمكن أن تُستبدل، وفقًا لتقديرنا بالقيمة المُخفَّضة.

الضمان الذي تحصُل عليه ضد عيوب الصناعة

لدى بوي آند جيرل مجموعة واسعة من المُنتجات التي تشمل جميع الفئات في سوق منتجات العناية بالأطفال. وجميعها اختُبِرَت لضمان استيفائها لأعلى المعايير ومستويات الجودة.

في بوي آند جيرل نضمن أن مُنتجاتنا ستكون خالية من عيوب الصناعة حيثُما تُستخدم ويحافَظ عليها وفقًا لأدلة التعليمات لمدّة 6 أشهر من تاريخ استلامكم للمنتج.

حيثما يكون مُنتجكم مشمولاً بضماننا ضد عيوب الصناعة، فسوف نزودكم بخدمة واحدة مما يلي مجانًا:

استبدال المنتج/ جزء من المنتج؛

استبدال جزء من المنتجات بجزء مماثل لتركيبه فيها. وستُقدَّم تعليمات عند الاقتضاء؛

حيثُما يُعتبر المُنتج الذي اشتريتموه لا يُمكن إصلاحُه، استبدال المُنتج بالكامل أو يُعاد إليكم كامل المبلغ المدفوع من جانبكم (بما في ذلك تكاليف التوصيل الأصلية والضرائب والرسوم الجُمركية) عبر وسيلة الدفع التي استخدمتموها لدفع ثمن المُنتج أو إصدار رصيد إلكتروني يتم إضافة قيمة المبلغ إلى حسابك عبر موقعنا في حال تم الدفع نقدًا عند الاستلام.

ويخضع هذا الضمان للشروط والاستثناءات التالية:

الشروط

يجب أن يكون شراء المُنتج من الموقع الإلكتروني؛

يجب تقديم رسالة تأكيد الطلب الأصلية المُرسلة من قبلنا؛

يتمتع بالضمان المُشتري الأصلي ولا يُمكن نقل ملكيته مع المُنتج، أي شراء المُنتج بعد استعماله؛

عندما يكون هناك طراز، أو لون، أو قماش، أو ملحقات مُعيَّنة قد أوقِف بيعها، رُبما لا يكون لدينا بديل مطابق له، ولكن يُمكننا استبداله بمنتج مماثل، أو لون أو قماش مماثل.

جميع خدمات الضمان (بما في ذلك الاستبدال والإرجاع) تطبّق فقط على المنتجات المتواجدة داخل الكويت.

الاستثناءات

الملابس، والأقمشة/ الإطارات/ أذرع وقوائم الكراسي التي تُدفَع باليد المُصنّعة من مادّة الكلوريد متعدد الفينيل (PVC)، وعربات الأطفال، وأنظمة الحركة، والعربات الخفيفة، ومقاعد السيارات، والمقاعد المرتفعة وغيرها من المُعدّات؛

البطاريات وأجهزة الشحن؛

عند التركيب أو الاستخدام غير الصحيح لأجزاء غير موصى بها أو استخدام ملحقات من أطراف أخرى غير متوافقة مع التصميم الأصلي؛

التلف الناتج عن الاستخدام العادي؛

التلف العرضي بما في ذلك ما يحدث أثناء رحلات الطيران؛

التلفيات التي تحدث بسبب الاستخدام غير المنزلي، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو بسبب عدم الاستخدام والعناية بالمنتج وفقًا لتعليماتنا؛

التآكُل أو الصدأ على العجلات أو الهيكل بسبب الظروف البيئية القاسية، بما في ذلك ارتفاع نسبة الرطوبة، رذاذ الملح، أو الجليد أو الثلج أو بسبب عدم كفاية الصيانة؛

التخزين غير السليم للمُنتج؛

عدم رضا الزبون عن المنتج لعدم إعجابه بوزنه، أو وظائفه، أو لونه، أو نمطه، وما إلى ذلك؛

تنصيل أو زوال لون أو بلى القماش بسبب الغسيل والتلف بسبب الاستخدام العادي؛

إذا كُيِّف المُنتج أو عُدِّل؛

المُنتجات التي أجريَت عمليات إصلاح لها لدى وكيل غير مُعتَمَد.

استبدال أي جزء أو إصلاح أي مُنتج لن يُمدِّد فترة الضمان الأصلية. وأي مُنتج يجري الحصول عليه على سبيل الاستبدال للمُنتج الأصلي المُشترى سيُضمَن للمُدّة المُتبقية من فترة الضمان للمُنتج الأصلي. وفي حال عدم إمكانية تقديم إيصال المتجر أو الهدية أو رسالة تأكيد الطلب ، تحتفظ بوي آند جيرل بالحق في تقييم حالة المنتج وتحديد ما إذا كان خاضعًا للضمان أم لا.

في حال كان المُنتج قد تجاوز فترة ضمان بوي آند جيرل البالغة 6 أشهر، سنسعى لتوريد أو طلب أجزاء بديلة حسب التوافر وبتكلفة مُسعَّرة تُحمَّل على المُشتري.

في تلك الحالة – غير مُرجَّحة الحدوث- عندما تحتاج لمطالبة بموجب هذا الضمان، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو زيارة أي متجر بوي آند جيرل في الكويت .

الإلغاء

يُمكنك الاتصال بنا في أي وقت قبل أن يُصنَّف طلبك بأنه 'نُفِّذ' على نظامنا لتتبع المنتجات عبر الإنترنت، لإلغاء أو تغيير الطلب. وفي حال قيامكم بذلك، سنقوم بما يلي بناءً على طلبك: (أولاً) إلغاء الطلب مجانًا وإرجاع كامل المبلغ المدفوع إليكم، (ثانيًا) نبذل أقصى ما في وسعنا لتغييره، حسب توافُر المخزون، وأي تعديلات في الأسعار. وفي حال كان الطلب قد نُفِّذ، يُرجى انتظار توصيل المُنتج واستخدام عملية الإرجاع. يحق لفريقنا إلغاء طلبيتك في حال قد قمت باختيار وسيلة الدفع نقدًا عند الاستلام، ولم يتم الرد على محاولاتنا للتواصل معك لتأكيد الطلبية قبل التوصيل.

المسؤولية عن المُنتجات

بتسجيل طلب عبر موقعنا، أنت تُقرّ وتوافق على أن كامل المسؤولية عن المُنتجات تقع على عاتق الشركة المُصنّعة، وأننا لسنا مسؤولين تمامًا عن تلك المنتجات، باستثناء ما هو موضَّح في قسم المُرتجعات فيما يتعلَّق بإعادة المُنتجات واسترجاع السعر المدفوع (حيثما أمكن).

ملكية المنتجات

ستنتقل ملكية المنتجات الواردة في طلبك إليك بعد اليوم الذي: (أولاً) دفعت فيه لنا كامل سعر تلك المنتجات؛ أو (ثانيًا) اليوم الذي استلمت فيه المنتجات. وتنتقل المخاطر التي تنطوي عليها المنتجات إليك عند توصيل المنتجات لك إلى عنوان التوصيل المذكور في الطلبية.

حقوق الملكية الفكرية

استخدامك للموقع الإلكتروني ومحتوياته لا يمنحكم أي من حقوق التأليف والنشر، أو التصميم، أو العلامة التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى (على النحو الموضَّح في قسم المُحتوى أدناه)، بما في ذلك برامجنا، أو المعلومات المكتوبة بلغة ترميز النصوص التشعبية (HTML)، أو كود آخر وارد في الموقع. وكل هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية للأطراف الأخرى، والتصاميم، وحقوق الملكية الفكرية المتعلّقة بها المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني، عادة ما تكون محمية بقوانين ومعاهدات حماية الملكية الفكرية الوطنية والدولية. ولا يُسمَح لك باستخدام المحتوى سوى على النحو المصرَّح به من جانبنا، أو من جانب الجهة المُرخِّصة لذلك المُحتوى. ويُحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى وربما يترتب عليه عقوبات مدنية وجنائية. ومن دون تحديد لما سبق، يُحظر صراحةً الربط، والاستغلال التجاري، والنسخ، واستخدام للمواد المذكورة أعلاه على أي خادم، أو موقع، أو دعم لنشرها أو نسخها أو توزيعها. إلا أنك مُصرَّح لك بعمل نسخة واحدة لأغراض استعراض المحتوى لاستخدامك الشخصي فقط.

المحتوى

إضافةً إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، يُعرَّف 'المُحتوى بأنه أي رسومات، أو صور بما في ذلك كافّة حقوق الصور والأصوات والموسيقى وتسجيلات الفيديو أو التسجيلات الصوتية أو النصوص المكتوبة على هذا الموقع. ولقد بذلنا كل جهد ممكن لضمان دقة واكتمال المعلومات المعروضة على الموقع ولكن لا يُمكننا أن نعد بأن المحتوى خالٍ من الأخطاء. ولا نعد أيضًا بأن الجوانب الوظيفية للموقع أو المحتوى ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو الخوادم التي تجعلها مُتاحة خالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارّة. ونحن نوصي دائمًا بأن يكون لديك برنامجًا لمكافحة الفيروسات مُحدَّث دائمًا مثبَّت على أجهزتك.

المحتوى الذي يُنشئه المُستخدم

بتوفير المُراجعة أنت توافق على أن تكون وحدك مسؤولاً عن محتوى جميع المعلومات التي تُساهم بها. وتمنحنا أيضًا حقًا لاستخدام أي محتوى تُنشئه لأغراضك الشخصية، بما في ذلك إعادة النشر في أي شكل أو عبر أي وسائط. وربما تخضع التعليقات للإشراف عليها وربما يُمنَع العرض الفوري لها، ولكننا لا نلتزم بفحص كامل المحتوى ولن نكون مسؤولين عن منشورات الآخرين. وفي حال كانت لديك شكوى بشأن أي منشورات يُرجى التواصُل معنا . ونحن نحتفظ بالحق في ألا ننشر أو أن نحذف أي تعليق وفقًا لتقديرنا وحدنا، بما في ذلك تلك التي نعتقد أنها غير مشروعة، أو تشهيرية، أو عُنصُرية، أو افترائية، أو تُحرِّض على الكراهية أو العُنف، أو مُسيئة للأشخاص أو المؤسسات أو الديانات أو تنتهك خصوصية الأشخاص، أو ما قد يُسبب أذى للقُصَّر، أو ما قد يضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق التأليف والنشر، أو ما قد يحتوي على بيانات شخصية، والاستخدامات غير السليمة للموقع للأعمال الدعائية والإعلانية. وهذا الموقع الإلكتروني متاح للجمهور وعليه، ينبغي ألا تنشر على هذا الموقع المعلومات التي تعتبرها سرّية.

المواقع الإلكترونية للغير

ربما يحتوي موقعنا على روابط كثيرة التشعب لمواقع أو موارد أخرى تديرها أطراف أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة أي صفحات ليست على موقعنا وكذلك لسنا مسؤولين عن توافرها. ونحن لا نضمن ولسنا مسؤولين -سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة- عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، بما في ذلك (دون حصر) أي إعلانات، أو منتجات، أو مواد أو خدمات أخرى على أو متاحة عبر تلك المواقع أو الموارد، أو عن أي أضرار، أو خسائر أو جرائم تتسبب فيها، متعلِّقة باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى، أو منتج، أو خدمات من هذا القبيل والتي تتوافر على تلك المواقع أو الموارد الخارجية.

التوصيفات

في وقت النشر على موقعنا، فإن جميع توصيفات المُنتجات يُعتَقَد أنها دقيقة. ونحن نسعى جاهدين أيضًا لتقديم المُنتجات على موقعنا بأكبر قدر ممكن من الدقّة، إلا أن الألوان ودقة العرض رُبّما تختلف على حسب شاشة العرض لديك. وجميع القياسات والأوزان تقريبية.

انعدام الضمان

باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في أحكام الموقع هذه أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فنحن لا نقدم أي إقرار، أو تعهُّد أو ضمان ولا نُقدِّم أي شروط أخرى سواء صريحة أو ضمنية فيما يتعلَّق بأي مسألة، بما في ذلك دون حصر، قابلية التسويق، والملاءمة، والصلاحية لاستخدام أو غرض مُعيَّن، أو عدم انتهاك عضوية الموقع، أو أي محتوى، أو أي منتجات مُشتراة عبر الموقع.

استخدامك للموقع هو على مسؤوليتك وحدك، ويُتاح على أساس 'على حالته' و'حسب التوافر'. ونحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إلغاء إمكانية وصولك للموقع في أي وقت. وباستثناء ما يقتضيه القانون، لا نُقدِّم أي ضمانات على أن الوصول إلى الموقع سيكون بلا انقطاع أو أنه خالٍ من الأخطاء؛ أو أن الموقع سيكون آمنًا؛ أو أن الموقع أو الخادم الذي يُتيح الموقع سيكون خاليًا من الفيروسات؛ أو أن المعلومات المعروضة على الموقع ستكون صحيحة، أو دقيقة، أو كافية، أو مفيدة، أو ملائمة أو في حينها، أو يُعتمد عليها أو بخلاف ذلك كاملة. وفي حال تنزيلك لأي محتوى من الموقع، فأنت تقوم بذلك وفقًا لتقديرك وعلى مسؤوليتك الخاصّة. وستكون المسؤول الوحيد عن أي ضرر يلحق بجهاز الكمبيوتر لديك أو فقدان البيانات الذي ينتُج عن تنزيل أي محتوى من هذا القبيل. ولا تُشكِّل أي نصيحة أو معلومة تحُصل عليها من الموقع ضمانًا من أي نوع.

المسؤولية

باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال من جانبنا أو على النحو الذي يقتضيه القانون، فإننا، أو الشركات التابعة لنا، أو موظفينا، أو أعضاء مجلس إدارتنا، أو مسؤولينا، أو وكلائنا أو مورّدينا، لن نكون –تحت أي ظروف- مسؤولين أمامك أو أمام أي شخص عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة، أو خاصّة، أو عرضية، أو تبعية أيًا كانت طبيعتها، مما ينشأ عن أو فيما يتصل باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، بما في ذلك دون حصر، الأضرار نتيجة لخسارة الأرباح، أو خسارة الشهرة التجارية، أو فُقدان البيانات. ومع عدم الإخلال بما سبق فإنه في جميع الأحوال لن نكون مُلزمين بأي مبالغ تزيد عن المبلغ المدفوع من جانبكم مقابل المُنتج (المُنتجات) والذي تنشأ عنه المُطالبة.

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما هو مقصود منه التأثير على أي حقوق ربما تتمتع بها بموجب القانون المعمول به. نحن ملتزمون باحترام حقوق الأفراد بما في ذلك على سبيل المثال الا الحصر الحقوق المعنوية والثقافية والدينية كما هو منصوص عليه في القانون المعمول به.

التعويض

أنت توافِق على الدفاع عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا وأعضاء مجلس إدارتنا ووكلائنا والشركات التابعة لنا والمرخصين لنا ومورّدينا، من وضد جميع المطالبات، والتعويضات عن الأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناشئة عن أو متعلقة باستخدامك للموقع و/ أو مخالفتك لأي من الإقرارات، أو الضمانات، أو أي توفير آخر لأحكام الموقع، بما في ذلك الاستخدام من جانب الأطراف الأخرى التي تصل إلى الموقع باستخدام حسابك، سواء كان ذلك ناجمًا عن إجراء اتخذته أو إجراء لم تتخذه.

الاتفاق بالكامل

أنت تُقرّ وتوافق على أن أحكام الموقع هذه تُشكِّل الاتفاق الكامل والحصري بيننا فيما يتعلَّق باستخدام الموقع وأي عملية شراء من جانبك لأي منتج عبر موقعنا، وتحلّ محلّ وتُنظِّم جميع مُقترحات، أو اتفاقات، أو اتصالات أو مراسلات سابقة.

انعدام الوكالة

لا يوجد في أحكام الموقع هذه ما يُفسَّر باعتباره يُنشئ أي وكالة، أو شراكة، أو أي شكل آخر لمشروع مشترك بيننا.

التنازُل عن الحقوق

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية لأي كيان تحت سيطرة المنفعة الكاملة لعائلة الحريري.

عدم التنازُل

لا يُفسَّر فشل أي طرف في ممارسة حقوقه أو سُبل انتصافه أو التأخر في ممارستها بموجب أحكام الموقع هذا أنه تنازُلاً عنها. والحقوق وسُبل الانتصاف المنصوص عليها في هذه الأحكام تراكُمية وليست مقتصرة على أي حقوق أو سُبل انتصاف منصوص عليها في القانون.

عدم المشروعية

في حال ثبُت أن أي حكم من أحكام الموقع هذه غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فإن بقية أحكام الموقع (أو جزء منها) لن تتأثر وستبقى في كامل القوّة والأثر.

اللغة

تُنشر أحكام هذا الموقع باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارُض بين النصين الإنجليزي والعربي، يُستخدم النصّ الإنجليزي.

المُنازعات والقانون المُنظِّم

تُنظِّم أحكام الموقع هذه القوانين في جمهورية تركيا وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ بموجبها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تركيا.